为积极响应凯里市全国文明城市创建工作，凯里市农行动员全体员工参与了创文志愿服务活动。
该行通过全员注册“志愿汇”APP，进行志愿者注册、发布志愿活动项目、参与志愿活动签到签退等，进一步提升员工创文志愿服务活动参与度，营造“志愿服务人人参与，文明凯里人人受益”、“我服务，我快乐”良好氛围，以实际行动为凯里市创建文明城市贡献绵薄之力。
一是组织辖内各网点积极开展创建文明城市宣传活动。通过发放创文宣传资料，传导社会主义核心价值观、建设文明城市的意义、如何建设文明城市等相关知识，引导群众从“捡一片纸屑、让一个座位、伸一把援手、有序排队、文明礼让、遵守交通规则、不闯灯、不随意吐痰、诚实守信做文明市民”等理念，进一步提高群众对争创文明城市的理解。
二是积极开展小区环境整治志愿服务。7月29日农行黔东南分行志愿服务队、凯里市支行志愿服务队一同开展对凯里市农行职工小区环境整治志愿服务活动，通过对小区进行杂草清除，杂物清理、垃圾清扫，使小区环境得到进一步改善。
三是积极响应创文金融行业规范要求，进一步完善网点文明服务细节。通过辖内网点LED播放创文公益广告、网点增设理想信念教育宣传图片、无障碍通道服务电话、学雷锋志愿服务岗、投诉意见箱、对网点垃圾桶进行分类等，进一步提升金融行业文明服务规范。
